Politique de confidentialité

1. Objet

La présente politique décrit la manière dont iTicket.MA SARL collecte, utilise et protège les données personnelles, conformément à la loi marocaine n°09‑08 et aux directives de la CNDP.

2. Collecte des Données

Nous recueillons les informations nécessaires à la gestion des commandes, à la communication et à l’amélioration des services, notamment le nom, les coordonnées et les détails d’achat.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

4. Utilisation des Données

Les données collectées servent au traitement des commandes, à l’assistance client et à l’envoi de communications promotionnelles avec le consentement de l’utilisateur.

5. Partage des Données

Les données ne sont partagées qu'avec les prestataires de paiement (par ex. CMI et CashPlus), les fournisseurs de services de messagerie tels que WhatsApp Ireland Ltd. (groupe Meta) lorsque vous choisissez de recevoir des notifications via WhatsApp, ou les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Certains de ces prestataires peuvent traiter vos données en dehors du Maroc ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la loi n°09‑08 et par la politique de confidentialité de chaque prestataire.

6. Communications via WhatsApp

Avec votre consentement, iTicket.MA SARL peut vous envoyer des notifications transactionnelles (confirmation de commande, billet électronique, rappel d'événement, mise à jour de session) ainsi que, le cas échéant, des messages promotionnels via WhatsApp. Le numéro de téléphone que vous nous communiquez est transmis à WhatsApp Ireland Ltd. (groupe Meta), agissant en qualité de sous‑traitant, et est traité conformément à la politique de confidentialité de WhatsApp disponible à l'adresse https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et cesser de recevoir ces messages en répondant STOP à l'un de nos messages WhatsApp, en désactivant l'option correspondante depuis votre compte iTicket.MA, ou en écrivant à [email protected]. Le contenu des messages échangés est conservé pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales et comptables, et au plus tard cinq (5) ans après votre dernière interaction.

7. Droits des Utilisateurs

Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données en écrivant à [email protected]. Les demandes sont traitées selon les procédures de la CNDP. Concernant les communications WhatsApp, vous pouvez également exercer votre droit d'opposition en répondant STOP à tout message reçu, sans préjudice des autres droits ci‑dessus.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.

9. Droit Applicable

La présente politique est régie par le droit marocain et tout litige sera soumis aux tribunaux de Rabat.